Доброе утро

Смартфоны, компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника, средства передвижения — все это технически сложные товары. Если обнаружили недостаток после покупки, по закону, можно обменять или вернуть покупку и забрать деньги. Теперь стоимость пени и неустойки будет ограничена стоимостью товара. И если раньше расчет суммы за сам товар велся исходя из цены товара на момент судебного спора, теперь — по цене на момент покупки.

Зато по новым правилам при возврате по гарантии б/у техники, которая сломалась, можно выручить больше — потребовав разинцу в цене. Но при условии, что есть подтверждения цены и документы: чек на товар, гарантия, экспертиза из мастерской.

Комментируют PR-директор торговой сети бытовой техники и электроники Сергей Коляда, начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и представитель маркетплейса Алина Нурдинова.