Доброе утро

Курьер отвечает за доставку, срок и сохранность посылки. Если на упаковке грязь, вмятины, царапины — покупатель может тут же отказаться. А к содержимому курьер, как правило, не имеет никакого отношения: он просто посредник между продавцом и покупателем. Все претензии по качеству — к интернет-магазину.

Пир получении заказа осмотрите товар при курьере, но постарайтесь не повредить заводскую коробку, ярлыки, бирки и сам товар. Если вас что-то не устроит — имеете право отказаться.

Разобраться в вопросе помогают юрист Гамлет Мелкумян, менеджер по развитию клиентов курьерской службы Сюзанна Захарян и эксперт Роскачества Игорь Поздняков.

Юрий Нестеров