Доброе утро

Мы еще не забыли, как недавно мерили вещи на картонке, а сегодня покупаем одежду, не вставая с дивана. Но рынки никуда не делись — сюда по-прежнему приезжают за дешевизной, личным выбором и общением.

Цифровизация круто изменила нашу жизнь, но привычка минимизировать общение с продавцами начала формироваться задолго до маркетплейсов. Началось все с продуктовых магазинов самообслуживания. Рынок подстраивается под запросы новых потребителей. К тренду подключается и общепит: на столиках ресторанов — QR-код, где и меню, и оплата. А в кофейнях — киоски самозаказов. Однако у процесса цифровизации есть и обратная сторона: мы все больше и больше отдаляемся друг от друга.

Комментируют специалист отдела развития торгового комплекса Алёна Пупышева, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью Государственного университета управления Дмитрий Долгополов, управляющий рестораном Павел Брунелевский и лидер маркетинга сети кофеен Алена Дроздова.