Доброе утро

«Купил жене золотые сережки с фианитами. Через пять дней один камешек вывалился. В магазине сережки приняли, отправили на экспертизу с перспективой отремонтировать. Но жена не хочет носить бракованные сережки. Могу ли я настаивать, чтобы их поменяли или вернули мне деньги?»

Ювелирные украшения ненадлежащего качества можно обменять или вернуть обратно в магазин. Напишите претензию. Ссылайтесь на 18-ю статью закона «О защите прав потребителей». Если экспертиза покажет, что камешек вывалился из-за заводского брака, а не по вине покупателя, ваши требования удовлетворят — обменяют серьги или вернут деньги. Длительность процедуры по закону должна составить десять рабочих дней.

«Скажите, есть ли какой-то стандарт, по которому должны готовить нарезной батон? Как выбрать вкусный батон?»

Почти все нарезные батоны готовят по ГОСТу. Составы похожи: пшеничная мука, вода, соль, сахар, маргарин и дрожжи. Однако батоны из муки высшего сорта, как правило, вкуснее. Хлебопекарные улучшители в составе не приветствуются.

И еще. Хороший батон после надавливания быстро восстанавливает форму, а при нарезании не крошится.

«Купили перед отпуском большой пластиковый чемодан. Нельзя сказать, что мы его сильно перегружали, но после отпуска его можно выкинуть, потому что корпус потрескался. Можно ли предъявить претензию продавцу?»

Согласно 19-й статье закона «О защите прав потребителей» вы можете предъявлять претензии в течение гарантийного срока. А если он не установлен, то в течение двух лет со дня покупки. Напишите претензию и потребуйте вернуть деньги. Чемодан скорее всего заберут на экспертизу. При выборе нового чемодана обратите внимание на материал. ABS-пластик — хрупкий и ненадежный. Лучше выбирать чемодан из поликарбоната или полипропилена.