Доброе утро

Напишите претензию на имя директора магазина и потребуйте вернуть деньги за некачественный товар. Обувь, скорее всего, заберут на независимую экспертизу. Если она подтвердит, что ботинки действительно не выдерживают заявленную температуру, продавец будет обязан оформить возврат. Кстати, вся процедура по закону должна занять не больше десяти рабочих дней.

2. Диана из Кирова: «Правда ли, что молочные продукты с приставкой «био» полезнее, чем обычные? Или это рекламный ход?»

Биокефир, биойогурт, биотворог действительно полезнее, так как обогащены бифидобактериями. Эти микроорганизмы — настоящие лекари желудочно-кишечного тракта. Обратите внимание на срок годности. Биопродукты, как правило, хранятся не больше двух недель. Если производитель обещает больше, ищите в составе пребиотик под названием лактулоза. Только она может продлить жизнь бифидобактериям. Не нашли? От покупки лучше отказаться.

3. Алeна из Москвы: «Купила в аэропорту, в зоне беспошлинной торговли, электронно-механические часы. Через два дня они остановились. Думала, что дело в батарейке, но мастер сказал, что неисправен механизм. Куда мне обращаться?»

Нужно найти юридический адрес продавца и направить претензию. Адрес должен быть указан в гарантийном талоне. Если этого документа у вас нет, не расстраивайтесь. На кассовом чеке указывают наименование организации и ИНН. Зайдите на сайт Федеральной налоговой службы. Введите эти данные в поисковую форму, и вы узнаете адрес продавца.