Доброе утро

Как вернуть деньги, если банкомат не зачислил их на счет. Во-первых, нужно обращаться сразу. Телефон техподдержки и номер аппарата обычно на нем же и указаны. Сделайте фото или видео ячейки, купюроприемника, надписи на экране. Пригодится, если вопрос не решится на месте и придется идти дальше. Следующий этап — претензия.

Решить проблему должны в течение семи дней. Если вы не получили товар и требуете вернуть деньги, то срок — 10 дней. Юристы говорят — обычно банки и владельцы аппаратов в срок укладываются. Если банк удерживает деньги, вы вправе взыскать процент за пользование денежными средствами. Там расчет идет, исходя из ключевой ставки.

Комментируют юрист РОО «Московское общество защиты прав потребителей» Юлия Швец.