Доброе утро

Клиенты Сбербанка – кто они? “Сегодня у нас есть клиенты дети, взрослые, пенсионеры, и каждому из них мы пытаемся подобрать то, что им нужно, — объясняет заместитель председателя Правления Сбербанка Кирилл Царев. — С другой стороны есть набор нефинансовых проектов. Сейчас мы активно развиваем продукты экосистемы”.

В экосистему входят заказ готовой еды, онлайн кинотеатр, СберЗвук, СберМаркет, СберАптека, СберМобайл. Сбербанк одним из первых адаптировал свои услуги под клиентов с особенностями. В банк с собакой нельзя, но для слабовидящих — исключение.

В Сбере и мобильный банк адаптирован для незрячих. Они могут воспользоваться теми же услугами, что и обычные клиенты. А что если нужно снять наличные в банкомате? Тоже не проблема. По всей стране установлено почти 30 тысяч аппаратов с разъемом для наушников. Список с адресами есть на сайте Сбербанка. Прослушать его можно с помощью программы экранного доступа.

Для слабослышаших тоже все доступно. Есть удаленный сурдопереводчик. В отделении сотрудник банка в любой момент может организовать видеозвонок для клиента.