Доброе утро

Отменить ошибочный перевод можно, если оправляли по реквизитам — по номеру счета или номеру карты. Банк просто отменит операцию — больше шансов, если сообщить об ошибке в течение часа или двух.

Если отправили по номеру телефона по системе быстрых платежей, средства поступают мгновенно, перевод отменить практически невозможно. Только если это сделает тот, кому пришли деньги. Если обладатель ошибочного перевода не идет на связь, посоветуйте ему обратиться в банк и убедиться, что деньги действительно зачислены на его счет.

Если сообщение о зачислении пришло вам, узнайте, действительно ли было пополнение счета: СМС или скрин — не доказательство. Нет денег — нет и разговоров! А если деньги вам и правда перечислили, не надо их тратить — но и сами ничего никому не отправляем. Возможно, это тоже уловка злоумышленников.

Разобраться в вопросе помогают начальник управления Департамента национальной платежной системы Банка России Инна Соловьева и начальник управления цифровой криминалистики и киберразведки Никита Леокумович.