Доброе утро

Из-за частых жалоб на медиков смоленские врачи организовали медицинскую «горячую линию». Два месяца назад зарегистрировали бесплатный номер. Call-центра у них нет, есть только телефон, который после дежурства передают следующему врачу-добровольцу. Главное отличие от других линий — на все звонки отвечают только врачи. Все обращения записывают в журнал.Только за первый месяц работы на линию поступило больше 300 звонков. Решать приходится разные вопросы. Это и нехватка лекарств, и сложности получения льгот, и даже лечение в другом регионе.

Еще недавно Вика еле ходила. У девочки — врожденная патология почек. Срочно потребовалась операция, но в Смоленске такие операции не делают. Мама позвонила на медицинскую «горячую линию», выяснить как добиться квоты. Девочку прооперировали в Москве. Сейчас Вика идет на поправку. Пока медицинская «горячая линия» есть только в Смоленске. Не исключено, что присоединятся Курская, Липецкая, Московская области и Республика Башкортостан.