Доброе утро

75 секунд. За это время диспетчер службы 112 должен выяснить, что случилось и передать информацию в скорую, полицию, пожарным, газовщикам. 112 — связь со всеми службами.

Оператор не просто должен быть спокойным, а еще и постараться успокоить того, кто звонит. Люди в панике могут перепутать адрес. А это самая важная информация. Точные данные — быстрая помощь.

Подробнее о работе службы 112 программе «Доброе утро» рассказали ведущий оператор Ольга Серебрич, директор Центра координации проектов цифровой экономики Виталий Климашов и начальник Центра обработки вызовов системы Нижегородской области Сергей Бучацкий.