Доброе утро

Опаздываете на самолет? Идите к отдельной стойке для тех, кто спешит. Но есть не везде и придется доплатить. Не пускают — звоните на горячую линия авиакомпании. Если регистрацию прошли, а в самолет не попали, первым делом получите багаж, а затем обратитесь в агентство по бронированию авиакомпании с целью перебронирования авиабилета.

Опоздали на поезд? Если после отправления не прошло 12 часов, вернут только стоимость билета. Забыли в вагоне вещи — обращайтесь на вокзал, на склад забытых вещей, или оставляйте заявку на сайте РЖД в разделе «После поездки». Обратиться за забытой вещью можно в течение 30 дней после поездки.

Комментируют зам. руководителя отдела по регистрации пассажиров Наталья Кириллина, кладовщик Виктор Азо и зам. начальника Казанского вокзала Максим Белицкий.