Доброе утро

Доставка товара из-за границызанимает в среднем от 10 до 25 дней — и если заказать позже, есть вероятность, что посылка из-за перегруженности может задержаться или просто не прийти. Риск меньше, если заказывать через компанию-доставщика: если посылка не дойдет до адресата, компания, которая выкупила и отправила товар, вернет деньги. Но она не несет ответственности за содержимое, качество и оригинальность: если вместо смартфона в коробке будет кирпич или поддельные кроссовки — это проблема клиента! Самый безопасный способ — заказывать на маркетплейсе: площадка заключает договор с магазинами.

Важно понимать, если товар к ввозу запрещен, посылка может не прийти вообще. Перечень запрещенки есть на сайте сервиса доставки.

Разобраться в вопросе помогают директор юридического отдела Сдекшоппинг Полина Щербинина и директор по клиентскому опыту маркетплейса Кирилл Захаров.