Сразу в нескольких регионах жильцы столкнулись с проблемой, когда счет ЖКХ приходит на квартирантов, которых нет в живых

С довольно своеобразной проблемой столкнулись жители Ставрополья: им стали приходить платежки за вывоз мусора на людей, которых нет в живых. Выяснилось, впрочем, что счета за бытовые отходы получают усопшие по всей стране. Как такое возможно и что делать если пришла такая квитанция?

Это или ошибка, или розыгрыш, подумала Евгения Найденова, получив квитанцию за вывоз мусора с долгом почти в 7000 рублей. Заплатить должен отец, который умер 15 лет назад.

Евгения отмечает: раньше мусор из частных домов жители вывозили сами. Но летом их начал обслуживать региональный оператор. И откуда взялся долг, тем более не понятно. Не учли и льготу матери — ветерана войны. Женщина обратилась в компанию, предъявила свидетельство о смерти отца. Не помогло.

«Приходит платежка через две недели после этого. Опять долг тот же и с нарастающей. И снова на троих», — рассказывает жительница Михайловска Евгения Найденова.

Нам же пояснили: все дело в некорректных сведениях. Взаимодействие между региональными операторами и муниципальными органами зачастую не отлажено, отсюда неактуальные базы данных и ошибки. Исправить ситуацию, по мнению представителей компании, могут только сами жители. Явочным порядком.

«Что такое «лишний» человек и что такое «не лишний» человек? Лишним он становится только в том случае, если потребитель обращается в офис регионального оператора. До этого момента региональный оператор не может знать, лишний он или не лишний», — отмечает исполнительный директор ООО «Экосити» Евгений Собельников.

О том, сколько человек проживает в квартире или доме, собственник, действительно должен заявлять сам. Но зачастую и это не избавляет от проблем. Евгении Найденовой удалось добиться перерасчета, но только после вмешательства ставропольских активистов Общероссийского народного фронта. В целом же подобные случаи — не редкость.

Калининградец Николай Акимов получил квитанцию за вывоз мусора на трех человек — себя и родителей, которых нет уже 10 лет. И снова в распоряжении компании-оператора некорректная информация.

«Якобы получили они из ЖЭКа. Что вдвойне странно, потому что в ЖЭК еще десять лет назад необходимые данные я внес и внес в другие структуры», — отмечает Николай Акимов.

Юристы советуют: если от вас требуют оплаты неоказанных услуг, идите в суд. Есть и другие варианты.

«Потребитель не получил услугу, к кому ему обращаться? Соответственно, в Роспотребнадзор. Кроме того, общий надзор за соблюдением законодательства осуществляет прокуратура. В рамках своей компетенции имеет определенные способы реагирования на нарушения законодательства», — поясняет адвокат Юрий Ушаков.

Сумма в квитанциях, как и вывоз мусора в целом, — острый вопрос для всех. И одно дело, когда на один дом установлено хотя бы один — два контейнера. И совсем другое, когда наоборот — один контейнер на пять окрестных домов. А если они к тому же еще и вывозятся нерегулярно? И за такую услугу приходится платить.

Но что делать, когда контейнера нет, а счет за вывоз мусора есть? Светлана Смородина из Томска живет одна в частном доме. Мусор вывозит сама, утверждает: в радиусе километра — ни одного контейнера. Неожиданно долговое уведомление с трехзначной цифрой, почему-то за двоих.

«Ну, сначала она сказала: «Ну вы платите, может, поставят». Ну и вопрос в том, что за два человека стоит услуга. Когда я спросила, почему за два человека, мне сказали, что по количеству зарегистрированных. Я сказала, что зарегистрированных у нас здесь вообще нету, мы зарегистрированы все в городской квартире. Тогда по количеству собственников. Я говорю: собственник я одна. На что мне сказали: Вы должны доказать, что живете там одна», — рассказывает жительница поселка Тимирязево Светлана Смородина.

Чтобы доказать, нужно сначала обратиться в районную администрацию, получить там справку о количестве зарегистрированных и проживающих в доме и снова ехать к региональному оператору. Где, кстати, Светлане уже заявили, раз компания обслуживает поселок, за вывоз мусора надо платить, даже если контейнеры стоят неизвестно где.