В России стартует проект, который призван сделать госуслуги более удобными для всех
Называется это лаборатория, и она действительно выглядит футуристически. Специальные датчики считывают эмоциональное состояние гражданина, когда он выполняет простые действия на сайте госуслуг. Оценивает реакцию искусственный интеллект.
Сейчас на тестирование предложили страницу, где зарегистрировать новую машину можно полностью онлайн, включая осмотр авто с помощью чат-бота, запрос на доставку номеров и ПТС. Таким же образом собираются проверить на удобство все действующие госуслуги, и те, которые только планируется запустить.
Дмитрий Григоренко, заместитель председателя правительства РФ, руководитель аппарата правительства РФ: «Ключевая задача — это изменить вообще в принципе государственные подходы к созданию, к оказанию государственных услуг. На все услуги, которые государство оказывает, само же государство смотрит глазами гражданина. Начиная с вопроса, кому эта услуга оказывается, зачем, и заканчивая, в какой форме. Поэтому лаборатория — это просто один из шажочков, действительно достаточно важных, но все-таки это один из этапов к реформированию самой модели оказания госуслуг».