Доброе утро

В пятизвездочном отеле весь персонал должен владеть иностранными языками. Гостей встречает швейцар, который помогает с багажом. Круглосуточный ресепшен, румсервис и консьерж, который выполняет любую просьбу гостя. Без бассейна, тренажерного зала, лифта и завтрака в режиме шведского стола пять звезд отелю тоже не получить. В «четверке» иностранные языки должны знать только сотрудники ресепшена. Обязательно наличие ресторана. А вот бассейна может и не быть, как и лифта. Но номера ненамного меньше. При этом цена в «четверке» может быть выше: авторский дизайн, нерегламентированные приятности для гостей вроде джакузи или проектора в ванной увеличивают чек.

Чем меньше звезд, тем меньше площадь номеров, реже смена белья и полотенец, скромнее завтрак. При этом месторасположение и вид из окна на звездность не влияет. А вот на стоимость очень даже! Ее каждый отель устанавливает сам. Поэтому, выбирать все же лучше по отзывам, а не по звездам.

Комментируют эксперт по классификации гостиниц Лев Крошкин, директор по продажам и маркетингу отеля Виктория Владимирова, консьерж отеля Эмиль Ахунд-заде и генеральный менеджер отеля Павел Баев.