Доброе утро

1. Купил велосипед. Через месяц он вышел из строя. Я написал претензию с требованием обменять велосипед на аналогичную модель или вернуть мне деньги. Заявление рассматривают уже два месяца. Подскажите, с какого дня можно рассчитывать неустойку?

Если велосипед забрали на независимую экспертизу, решение по вашему заявлению должны были принять в течение 20 рабочих дней. Неустойку за несоблюдение сроков вы можете рассчитывать с последующего, двадцать первого рабочего дня. За каждый день просрочки магазин обязан уплатить один процент от стоимости товара. Об этом говорится в 23 статье закона «О защите прав потребителей». Напишите заявление с требованием возместить неустойку и приложите расчет. Если в добровольном порядке вопрос не разрешится, обращайтесь в суд.

2. Регулярно крашу брови в парикмахерской. Но мой мастер уволилась, а как это делают другие, мне не нравится. Хочу купить себе краску для бровей и красить сама. Подскажите, как выбрать?

Для домашнего использования косметологи советуют выбирать краски для бровей в виде геля или крема. Их легче смешивать и наносить. Обратите внимание на состав: чем больше в нем смягчающих добавок — витаминов и масел, тем лучше. Они защищают волоски во время окрашивания и оказывают укрепляющее действие.

Перед применением краски ее необходимо протестировать на небольшом участке кожи. Лучше всего для этих целей подойдет внутренняя сторона локтя. Если спустя 10 минут на коже не возникло аллергической реакции, значит, выбранной краской для бровей можно смело пользоваться.

3. Купили электроплиту и сразу заказали установку. Когда техники пришли, оказалось, что подключение к сети невозможно, так как протянуть кабель на 380 вольт неоткуда. Мы живем в общежитии. На мое заявление с просьбой обменять плиту пришел отказ. Неужели ничего нельзя сделать?

Электробытовые приборы, в том числе кухонные плиты, входят в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Все, что можно сделать, это выставить плиту на реализацию в магазин товаров, бывших в употреблении, или продать через сайт бесплатных объявлений.