Доброе утро

Напишите заявление о возврате товара и отдайте на подпись в магазин. С этого момента согласно статье 18-й закона «О защите прав потребителей» администрация обязана будет забрать у вас диван в течение 10 дней. Предупредите, что если этого не произойдет, вы обратитесь с этим документом в суд. В этом случае магазину придется не только возвращать деньги, но и выплачивать штраф за несоблюдение сроков.

2. Алина: «Здравствуйте! Интересует вопрос: не вредно ли использовать для выпечки силиконовые формы?»

Такие формы для выпечки безопасны. Силикон — это химически инертный материал, он не вступает в реакцию с продуктами и не выделяет вредных веществ при нагревании. Силиконовые формы можно использовать при температуре до 250 градусов. Главное — купить качественную продукцию. Не стесняйтесь понюхать форму… Никакого запаха быть не должно. А лучше попросите у продавца декларацию на товар и посмотрите, прошел ли он санитарно-гигиенические испытания.

3. Людмила: «Купила холодильник. Через пару недель в камере, между полок, образовалась наледь. Мастер из сервисного центра сказал, что причина в заводском браке. Я хотела сдать холодильник обратно в магазин. Но продавцы настаивают на ремонте. Говорят: "Возврат невозможен по закону". Так ли это?»

Холодильник относится к группе технически сложных товаров. Однако по закону вернуть его в магазин возможно. Выявленный мастером недостаток должен быть признан существенным. Установить это поможет экспертиза. Все расходы на проведение администрация магазина должна взять на себя. Напишите заявление о возврате товара, укажите причину и отдайте на подпись в магазин. Если ваша проблема не будет решена, смело обращайтесь с этим документом в суд.