Доброе утро

1. Являются ли биологически активные добавки лекарственными средствами? Входит ли этот товар в перечень товаров, не подлежащих возврату?

По закону биологически активные добавки не являются лекарственными средствами и относятся к пищевым продуктам. Об этом говорится в 55-м постановлении Правительства Российской Федерации. Обменять или вернуть приобретенные в аптеке БАДы вы можете, только если обнаружили, что они недоброкачественные. Например, если они просрочены… или не соответствуют другим нормам, указанным в статье 18-й закона «О защите прав потребителей».

2. Расскажите, как выбирать футбольные бутсы. Что нужно учесть?

Футбольные бутсы могут быть из кожи или кожзаменителя. Кожаные бутсы со временем принимают форму стопы. Кроме того, в них ноги меньше потеют. Однако стоит такая обувь, как правило, в два раза дороже. Обратите внимание на шипы, которых может быть шесть, восемь и даже тринадцать! Чем меньше шипов, тем выше скорость. Но для детей и подростков лучше покупать бутсы с максимальным количеством шипов — чтобы нагрузка на стопу распределялась равномернее. Самые распространенные шипы — из пластика и металла. Для игры на искусственном газоне лучше выбрать пластиковые шипы. А вот если вы планируете играть на траве, больше подойдут бутсы с шипами из алюминия. Есть универсальный вариант, который подходит для любых поверхностей. Это бутсы-сороконожки, подошвы которых усыпаны мелкими резиновыми шипами. Стоит такая обувь, как правило, дороже.

3. Заказала кухню с техникой. Сделала предоплату. Доставить обещали на следующий день. Прошло уже три дня, кухню так и не привезли. По телефону говорят: «Ждите». На что я имею право как потребитель?

Изучите договор купли-продажи. В нем должны быть оговорены сроки передачи товара. Если продавец не выполняет условия, он нарушает 23-ю статью закона «О защите прав потребителей». За каждый день сверх установленного срока он будет обязан выплатить неустойку, которая равняется половине процента суммы предоплаты. Напишите претензию на имя директора магазина. Вам должны ответить в течение десяти дней.