Доброе утро

Выяснение рабочих отношений два месяца назад в Москве закончилось убийством. Строители напали на своего бригадира за то, что тот сделал им замечание. Мужчина скончался. Преступники вырыли при помощи экскаватора яму и закопали труп. Задержали преступников по горячим следам. Теперь им грозит по 15 лет тюрьмы. Такие трагические последствия — это исключение. Только 15% конфликтов на работе доходят до разборок с применением физической силы.

По словам корпоративных психологов, конфронтация в рабочей обстановке — часть производственного процесса. Проблемы возникают, когда сотрудники нарушают границы и начинают переходить на личности. Человек, который может спровоцировать ссору, есть в каждом коллективе. Вычислить такого поможет элементарная внимательность при общении. Например, стоит послушать, как сотрудник отзывается о своей прошлой работе и бывших коллегах. Если только негативно, это уже сигнал. Кроме того, многое о человеке могут рассказать его интересы и увлечения.

Если конфликт все-таки назрел, свести его к минимуму поможет несложный психологический прием. Следует донести до оппонента, что вас не устраивает подобный стиль общения, но ни в чем его не обвинять. Игнорировать проблему — тоже не выход. Это только вызовет раздражение нападающего. Дело может закончиться совсем плохо.