Доброе утро

В России вынужденные посадки по вине пассажиров происходят в среднем 20 раз в год. Авиадебоширов снимают с рейса, задерживают на 15 суток и штрафуют. Впрочем, многие даже не доходят до трапа. Во-первых, из-за алкогольного опьянения. Во-вторых, из-за долгов свыше 10 тысяч рублей. «Это коммунальные штрафы, автомобили, судебные претензии. Пассажиры часто узнают об этом при прохождении границы. В этом случае отказывает не авиакомпания, а пограничная служба», — пояснил вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин.

Отказать в полете могут и беременным женщинам. Если не предоставят справку. По закону перелеты разрешены до семи месяцев. Еще одна причина — состояние здоровья. Если перевозчику или погранслужбе показалось, что вы серьезно больны, вас отведут в медкабинет. Списка болезней нет. Врачи сами решают, с каким диагнозом нельзя на борт. В новогодние праздники никаких поблажек. Снимают с рейсов в обычном режиме.

Впрочем, не попасть на борт можно и не по своей вине. 31 декабря Дарья должна была вылетать из Красноярска домой — в Норильск. Из-за снежной бури рейс задержали. Если самолет задерживается на шесть часов днем, на восемь — ночью, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров едой и местом для ночлега. И неважно, по какой причине вылет не состоялся. Задержка всего пару часов? Вам тоже полагаются бонусы. Если разрядится телефон, можете бесплатно позвонить с местного телефона либо отправить два электронных письма. И, конечно, питание. Покупать дорогую еду в аэропорту не нужно.

Андрей Крамаренко, независимый эксперт по рынку авиаперевозок: «По российскому законодательству воду должны предоставлять через два часа после задержки. Через четыре часа после начала задержки должны предоставлять горячее питание».

Авиакомпании не выполняют условия? Найдите представителя перевозчика и напомните о себе. Скорее всего, он просто не успел с вами связаться. Сами понимаете, в новогодней суете такое может случиться.