Доброе утро

Гарантийный срок производитель устанавливает по желанию. Закон в любом случае защищает нас от брака — хоть с гарантией, хоть без нее. С претензией можно обратиться в течение двух лет. Но придется самостоятельно доказывать, что вина лежит на производителе.

Главное удобство дополнительной гарантии — эта обязанность переходит на продавца. Правда, в этом случае вы уже не сможете вернуть деньги: сначала предлагают ремонт, и только в крайнем случае — замену на другой товар.

Разобраться в вопросе помогают управляющий магазином Илья Романов и эксперт Роскачества Игорь Поздняков.