В Центр по приему обращений на прямую линию с президентом круглосуточно поступают тысячи вопросов от россиян
Самые разные вопросы, но все - о том, что волнует. Обращения россиян к прямой линии с Владимиром Путиным поступают в круглосуточном режиме. ЖКХ, уровень зарплат, плохие дороги, а также образование, медицина, развитие спорта... Есть и просьбы, в том числе трогательные, от детей. На обращения президент ответит в прямом эфире 15 июня.
«8 тысяч пенсия, 5 тысяч коммуналка, на три тысячи - в месяце 30 дней, вот пусть подскажут, пожалуйста, можно жить на три тысячи 30 дней?» - это обращение Любови Константиновны из Пензы. Большинство вопросов, поступающих на линию - о социальных проблемах. Кроме пенсий, это детские пособия, льготы, материнский капитал, зарплаты. Вот телефонный звонок из Нижнего Новгорода - почему мало платят?
«У меня руководитель получает 100 тысяч, а я - 10 тысяч рублей. Понимаю, должны получать люди больше, чем рабочие, руководящий состав. Но не во сто раз», - возмущается женщина.
А Елена Григорьева из Твери просит президента разобраться, почему не хватает мест в детских садах: «В садик ребенка могут взять только в следующем году в сентябре. Оставить мне ребенка не с кем».
Операторы-телефонисты принимают звонки на прямую линию в круглосуточном режиме в несколько смен. Иногда обращений так много, что еле успевают отвечать. Если нет свободного оператора, вопрос запишет автоответчик.
Для видеозвонка надо установить на смартфон или планшет приложение «Москва-Путину». Подробная инструкция, как это сделать, есть на одноименном сайте. Кроме того, как и раньше, есть возможность отправить СМС или ММС-сообщение на короткий номер 0-40-40. Также можно задать свой вопрос с помощью социальных сетей - Вконтакте или «Одноклассники».
Бесплатный телефонный номер для звонков из нашей страны — 8-800-200-40-40. Также есть два номера для обращений из-за рубежа - +7 (499) 550-40-40, +7(495) 539-40-40.
«Вопросы бывают разные. Абоненты звонят иногда со своим горем, со своим несчастьем. Их надо просто выслушать, посочувствовать, понять и помочь, естественно, как-то сформулировать и задать, чтобы вопрос был задан понятно и корректно для президента», - рассказывает руководитель центра приема сообщений Валентина Кулакова.
Очень популярная тема - жилищно-коммунальное хозяйство. В совершенно неприемлемых условиях живет семья из Северского района Краснодарского края. Обещали переселить в новый дом еще в 2008 году, но воз и ныне там, а в квартире потолок рухнул, может обвалиться полностью, и стены все гниют.
Как и раньше, есть обращения от самых маленьких жителей России. Записать видео помогают родители. Пятилетний Саша Бибиков из Ростовской области спрашивает, почему в поселке Истомино до сих пор нет детской площадки.
«Владимир Владимирович, помогите нам, пожалуйста, построить детскую площадку. Мы живем здесь постоянно, а нам негде играться», - говорит мальчик.
А девятилетняя Яна Лебедева из Томска обратилась к главе государства с важной личной просьбой.
«Хочу котенка. Но мама мне не разрешает. Однажды мама мне сказала, если президент мне подарит котенка, то она его обязательно примет. Владимир Владимирович, пожалуйста, подарите мне котенка», - просит девочка.
Есть еще девять дней, чтобы отправить президенту свое обращение. Все присланные на прямую линию вопросы тщательно анализируют. Некоторые из них президент отберет лично.