Доброе утро

Каждую ночь во всех магазинах… меняют ценники! Если стоимость товара меняется, это автоматически фиксируется в компьютерной базе. Продавцы должны за ночь изменить ценники. Если не успевают — случаются погрешности. На товаре — одна цена, а при покупке выходит другая.

Дмитрий — внимательный покупатель. Ошибки продавцов находит часто. На прошлой неделе наткнулся на неправильные ценники. Разницу в цене ему вернули. Ведь по закону платить нужно ровно столько, сколько указано на ценнике. Именно он является главным документом для покупателя.

Владимир Постанюк, юрист: «Если требуют заплатить больше, это нарушение правил торговли. Покупатель имеет право возмутиться, написать жалобу и заплатить ровно столько, сколько указано на ценнике».

Но бывает и так, что продавец по невнимательности не напечатал на ценнике пару нулей. Стоимость стала в разы меньше. Признавать ошибку и компенсировать огромную разницу магазин вряд ли захочет. Но закон на стороне покупателя. И если не удалось решить проблему мирным путем, пишите претензию в Роспотребнадзор, обязательно приложите сфотографированный ценник и чек. После проверки продавца, допустившего ошибку, имеют право оштрафовать, но не больше чем на 20 тысяч рублей.

А вот если ценники правильные, но висят не на месте, наказывать продавца никто не станет. Правил по размещению ценников не существует. Так что настойчивей ищите стоимость товара. Или проверяйте ее с помощью сканера. Нашли ошибку — не спешите ругаться с продавцом. Как правило, погрешности небольшие и допускают их случайно. Но если вы регулярно ходите в один и тот же магазин и неправильные ценники каждый раз портят настроение — возможно, пора поговорить с менеджером или попросить книгу жалоб.