Доброе утро

Марии подруги подарили сертификат в магазин нижнего белья. Через полгода женщина пошла за подарком. Но получить его так и не смогла. Женщина выбрала купальник, но на кассе есть сказали, что такие сертификаты больше не принимают — выпустили новые. Мария ушла ни с чем. У нее даже сертификат забрали, хотя по закону забрать его могут, только если вы использовали с него все средства. В противном случае магазин обогащается за ваш счeт.

Подарочный сертификат — это документ, который защищает вас как потребителя и подтверждает договор купли-продажи. Ознакомиться с этим договором лучше заранее, советует юрист Калой Ахильгов: «В договоре должно быть прописаны конкретно сроки и условия ее использования».

К сожалению, даже продавцы не всегда знают условия договора. Отсюда — конфликтные ситуации. Вот, например, сертификат на пять часов в батутном центре. Администратор Константин Багреев объясняет, как пользоваться: «Срок действия сертификата неограничен, человек может эти пять часов разбить по часу». При этом на карте указано: «Использование единовременное. Срок действия — полгода». Но, согласитесь, не каждый подготовленный спортсмен сможет прыгать пять часов подряд.

На форумах и в соцсетях — сотни историй о неудачном использовании подарочного сертификата. Чтобы не стать их героем, достаточно знать несколько правил.

Правило первое: продавец не может не принять карту, если она повреждена. Правило второе: по номеру договора можно проверить, пользовались картой или нет.

Правило третье: если вам подарили сертификат на две тысячи рублей, а вы хотите потратить 800 рублей сегодня, а остальное потом, отказать вам не имеют права. На вашей стороне статья 11.02 Гражданского кодекса.

И наконец правило четвертое: любой подарочный сертификат можно обналичить. Если у вас есть чек, в течение 14 дней вы в праве вернуть карту и забрать деньги. Не уложились в две недели, в некоторых случаях можно пойти на хитрость: обменять сертификат на товар, а после сделать возврат, если, конечно, это не нижнее белье или средства гигиены.