Доброе утро

У Людмилы Александровны после уколов ботулотоксина зрение упало до критической отметки. Женщина сразу сообщила о ситуации врачу. Тот, неохотно, но все-таки выплатил компенсацию - 26 тысяч рублей. Решить вопрос мирным путем получается не у всех пострадавших в салонах красоты.

Анастасии Сердобинцевой сожгли ноги лазером, а вину не признали. Это произошло лето, но денег до сих пор нет. На этой неделе Настя с адвокатом будет подавать иск в суд к руководству салона – о выплате компенсации.

Получить компенсацию можно и без адвоката. Если все делать правильно и без скандалов. До судов такие истории доходят нечасто, - отмечает аналитик индустрии красоты Елена Москвичева. - Чаше клиники стараются оплатить и забыть эту историю навсегда».

Елена Москвичева консультирует Оксану Наумову. Она планирует добиться компенсации для своей мамы. Во время окрашивания бровей ей повредили кожу глаз. Первым делом Оксане надо собрать документы: договор на оказание услуг, чек, по возможности копию медицинской карты. Затем отправить претензию в письменном виде руководству. «С этого года, прежде чем идти жаловаться куда-то, нужно решить вопрос внутри организации, объясняет Елена Москвичева. - Эта поправка внесена в федеральный закон о правах юридических лиц и предпринимателей». И только если ответа нет в течение двух недель, стоит идти в суд.

Кроме расходов на лечение, можно рассчитывать на компенсацию морального ущерба. Если все правильно оформить. «Это та история, которую нужно подкрепить документами, - объясняет аналитик. - Нужно обратиться к психотерапевту, чтобы решить свою проблему, зафиксировать гипертонический криз на фоне стресса. Показать документы от другого врача».

Решения подобных дел длятся около полугода. В это время желательно отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы недобросовестных мастеров проверили.