Доброе утро

В социальных сетях по хештегу «такси» больше полумиллиона публикаций. Немалая часть – о неприятных поездках. Пассажиров пугает поведение водителей, но больше пугает, что не все компании готовы разбираться в таких случаях. Письма с жалобами висят неделями без ответа, либо компании шлют в ответ шаблонные отписки. Мы решили разобраться, кто отвечает за водителей, какие права есть у пассажиров и как их отстоять. В этом нам помогает ответственный за отдел по работе с водителями Ашот Восканян, генеральный директор таксомоторного парка Олег Звонарев, руководитель пресс-службы Полина Ломоносова и практикующий юрист Вадим Харченко.