Доброе утро

Чарджбэк — в переводе с английского означает «возвратный платеж». Процедура оспаривания платежа по карте через банк выручит, если столкнулись с недобросовестным продавцом. «Например, оплатили концерт, который будет через полгода, и его отменили, но вам не вернули деньги», — объясняет начальник управления банка Вадим Любушкин.

В процедуре оспаривания чарджбэке, могут и отказать, предупреждает заместитель генерального директора «НСПК»Владимир Трояновский: «Если ваша карта была скомпрометирована, и мошенники путем социальной инженерии получили необходимые данные для совершения операции».

Во всех других случаях банк инициирует процедуру спора на платформе НСПК — Национальной системы платежных карт. Документы получает кредитная организация продавца. Решат в вашу пользу — деньги спишут со счета обманщика. На все не больше месяца. Но спор может решиться и в пользу продавца. В этом случае отстаивать свои интересы придется в суде.

Маргарита Ларкина