Сообщить о технической проблеме

Всем привет! Доброе утро. Фрагмент выпуска от 21.11.2017

Каждое утро Екатерины начинается с приветствий. В колл-центре здороваются по телефону 4 000 раз в день! И это не только правило этикета. Простое «здравствуй» снимает напряжение. Мы считываем интонацию и понимаем - человек готов к сотрудничеству, диалогу, помощи.

Эксперты считают, что на работе приветствие должно быть нейтральным. Но «привет» заставит вас улыбнуться - за счет гласных в словах. Мы протягиваем гласную «и» - невольно улыбаемся, и интонация становится позитивной. С помощью интонации можно понять, что с вами здороваются, даже если говорят на незнакомом языке. Все дело в тех же гласных, которые создают «эффект улыбки» и в мимике.

Интонацию считывают и птицы. Попугай Савелий здоровается с каждым. Для Савелия «привет» это не слово, а эмоция. Попугай повторяет только женские голоса. Все дело в том, что женщины более эмоциональны в общении. Попробуйте и вы сегодня здороваться чаще и увидите, как много улыбок станет вокруг вас! 

Тематические категории:
Комментарии загружаются