Сообщить о технической проблеме

Ошибочка со многими нулями

На видном месте, в красивой рамке — чек из банкомата. Простая бумажка позволила Дмитрию Шестакову почувствовать себя богачом. На его счету оказалось 100 миллионов рублей. Только размечтался, как позвонили из банка. Оператор сообщил об ошибке и всю сумму списал. Деньги, которые неожиданно упали на счет, эксперты не рекомендуют тратить. Даже если из банка вам никто не позвонил, все операции фиксируют. Так что пропажу быстро найдут. Вернуть придется, да еще и с процентами за пользование чужими средствами.

Ирина из Екатеринбурга тоже столкнулась с техническим сбоем. Женщина прочувствовала, что такое потерять крупную сумму. Она положила на карту 95 тысяч рублей. Когда проверила счет, увидела одни нули. В банке попросили подождать до того, как банкомат проверят. Проверка показала, что Ирина не врет, в банкомате действительно произошла ошибка. Такое случается часто. Техника дает сбои. Но волноваться не стоит — деньги должны вернуть. Вот и Ирине все перечислили и извинились. Более серьезные последствия возникают из-за сбоя в банковской системе. Это бывает из-за поломок техники, перепадов напряжения или неполадок в IT-системах.

Особенно ощутимо это, например, на кассе в магазине. Когда с собой нет наличных или когда нужно срочно отправить перевод, а средства «зависают» в электронном пространстве. Первое что нужно сделать — убедиться, что с вашей картой все в порядке, а на счету достаточно средств. Дальше выяснять причины в банке.

Денис Хренов, вице-президент банка: Если в результате сбоя денежные средства моментально не поступили на карту, клиент должен обратиться в call-центр банка, чтобы решить эту проблему. По закону банк проводит платеж клиенту в течение трех рабочих дней.

В договоре могут быть прописаны и другие сроки, но нарушать их банк не имеет права — за просрочку клиент может требовать проценты. Другое дело если ошибку допустил сам клиент. Например, отправил деньги на чужой счет. Здесь банк уже не сможет ему помочь. Возврат полностью ляжет на плечи плательщика, который должен будет связаться с получателем перевода. Поэтому эксперты советуют тщательно проверять все данные перед отправкой денег и после получения квитанции.

Тематические категории:
Комментарии загружаются