Двуличный телефон

Девушка потеряла мобильный телефон и срочно купила новый в ближайшем торговом центре. В спешке она не проверила аппарат на месте и включила только дома. Трубка оказалась бракованной. Покупательница попыталась вернуть еe в магазин. Но продавец заявил, что нужно доказать, что она не сломала телефон дома. Девушке предложили отнести телефон в сервисный центр, чтобы выяснить причину поломки. Однако, результат, мягко говоря, удивил покупательницу! Девушке сказали, что она аферистка. Телефон уже побывал в ремонте и не числится за торговым центром.

Обвинение показалось покупательнице абсурдным, пока она вместе с юристом не изучила документы на телефон. Оказалось, девушка допустила сразу несколько ошибок. Во-первых, не взяла кассовый чек. Во-вторых, не заметила, что технический талон не заполнен. К тому же девушка не потребовала у продавца заключение технической экспертизы.

Виктория Царихина-Фесенко, юрист: «На данном талоне должна быть зафиксирована серия, номер, факт продажи, день продажи. И естественно — продавец. Сейчас мы установить ни по одному из документов это не можем».

Мы вместе с покупательницей приехали в торговый центр со скрытой камерой. Возможно, появление сотрудников телевидения как-то повлияло на продавцов. На этот раз они оказались сговорчивей и приняли телефон.

Юристы говорят, что девушка могла избежать этих проблем, если бы внимательно осмотрела документы. И в первую очередь внимательно изучила бы технический талон.

Виктория Царихина-Фесенко, юрист: «Товарно-накладной счeт, в котором указывается серия, модель и принадлежность товара — что это за техническое средство, фирма, определeнный номер, цена».

Обязательно проверьте серийные номера. Цифры на коробке и корпусе телефона должны совпадать.

Если вы купили бракованный товар, то в течение 14 дней нужно написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги за телефон или обменять на другой аппарат.

Если телефон сломался в период гарантийного срока, продавец обязан его бесплатно отремонтировать.

Причем, на время ремонта покупателю обязаны выдать другой телефон. Правда, по своей инициативе сервисный центр это вряд ли сделает. Если вы напишите заявление, то вашу просьбу должны исполнить в течение трех дней!