Возврат технически сложных товаров

Не все товары можно вернуть в магазин. Существует список технически-сложных товаров, которые не подлежат возврату. В перечень входят ноутбуки, смартфоны, планшеты, фотоаппараты и вся техника с цифровым управлением. Такую технику сдать обратно, просто потому что она вам не понравилась, нельзя. Вернуть деньги или обменять на что-то аналогичное можно, только если она дала сбой в работе. Если нареканий по качеству нет, остальные претензии — по внешнему виду, по габаритам или удобству использования не принимаются. Если покупатель принял и оплатил товар, считается, что он ознакомился с комплектацией и со всем согласен.

Другое дело — покупка такой техники через интернет-магазины, когда у потребителя нет возможности ознакомиться с техникой непосредственно. Поэтому в течение 7 дней он имеет право отказаться от товара без объяснения причины.

По закону, продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней. Если он отказывается или затягивает сроки, пишите жалобу и добивайтесь возврата через суд. Помимо полной стоимости товара, продавца обяжут выплатить и неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки.