Доброе утро

Ответ: Это законно в том случае, если деталей нет на складе. Продавец должен был предупредить вас об этом. Максимальный срок ожидания — месяц. За каждый день просрочки продавец обязан выплатить вам неустойку в размере 1% от цены товара. Об этом говорится в 21-й и 23-й статьях закона «О защите прав потребителей». Сообщите продавцу о своем намерении требовать неустойку. Если в течение суток детали не привезут, пишите претензию на имя директора магазина.

Вопрос: Купила упаковку печенья с яблоком и корицей. Дома открыла, почувствовала запах ацетона, как будто разлили жидкость для снятия лака. Скажите, можно ли есть это печенье? Безопасно ли оно для здоровья?

Ответ: Скорее всего, производитель использовал некачественные ароматизаторы, или же была нарушена технология производства печенья. В любом случае, есть выпечку, которая пахнет ацетоном, не стоит.

Вопрос: Делали ремонт в новой квартире, заказали стиральную машину с функцией сушки. Пришла другая модель, без данной функции. Заметили это только спустя несколько месяцев, когда закончили ремонт и переехали. Можем ли мы рассчитывать на замену стиральной машины или на компенсацию со стороны продавца?

Ответ: Если у вас есть документ, в котором указано, что вы заказывали другую модель стиральной машины, напишите претензию в магазин. Ответить продавец обязан в течение десяти рабочих дней.